C’est bien connu, les consommateurs commencent par s’informer sur le Web avant de faire leur achat en magasin. Ce phénomène a poussé les entreprises à mettre au point la stratégie marketing baptisée Web to Store. Retrouvez ci-après quelques techniques pour attirer le plus grand nombre de clients en point de vente.
Le modèle clic and collect
Le clic and collect consiste à confirmer ses commandes en ligne et passer récupérer les marchandises en point de vente. Cette technique est couramment utilisée par la grande distribution. Les grandes enseignes iront plus loin. Elles proposent des espaces où les clients ayant fait leur commande en ligne peuvent récupérer leurs achats sans descendre de leur voiture. Cette technique peut également être pratique pour une petite structure qui s’appuie essentiellement sur les réseaux sociaux.
Miser sur le couponing
Le couponing est aussi très populaire parmi les techniques Web to Store. En clair, l’internaute recevra un coupon de réduction s’il réserva un produit en ligne avant de venir au magasin pour le récupérer. Les consommateurs apprécient cette technique dans le sens où elle leur donne l’impression d’avoir fait une bonne affaire. Dans tous les cas, l’économie réalisée grâce à la remise sera bien réelle. Une étude récente de l’institut CCM Benchmark a prouvé, avec des chiffres à l’appui, que 80% des coupons retrouvés sur le Web ont été présentés au magasin.
Attirer les clients avec la géolocalisation
Grâce à la géolocalisation, il est possible d’attirer les clients qui se trouvent à proximité d’un magasin. Plusieurs méthodes, dont les notifications, permettent d’alerter un prospect sur la présence d’une boutique dans les environs. Les propositions arrivent directement sur les téléphones portables des consommateurs qui se trouvent aux alentours d’un magasin. Une autre version consiste à envoyer des SMS informant la présence d’une boutique ou la tenue d’une promotion.